Avec cette prise de participation majoritaire dans ce réseau de 180 agences spécialisées dans l’aide à domicile, le groupe La Poste renforce sa stratégie visant à offrir davantage de services de proximité. Détails.

L’annonce a fait l’effet d’une bombe dans le monde de la franchise : le groupe La Poste vient d’acquérir la majorité du capital du réseau Axeo Services . En devenant actionnaire majoritaire de cette franchise de 180 agences, et par la même occasion du réseau Help Confort, racheté en juillet dernier , le groupe frappe un grand coup.

Se renforcer dans les services de proximité

Le message envoyé par La Poste est clair : renforcer son positionnement dans le domaine des services de proximité. Déjà, dans son programme de développement à horizon 2020, La Poste a mis en avant sa volonté de devenir « le premier réseau connecté de services de proximité ». « Pour être la plus grande entreprise de services de proximité humaine, La Poste va élargir son offre avec de nouveaux partenaires », déclare Delphine Mallet, présidente de la « Poste Silver », entité dédiée au mieux vieillir. « La Poste a choisi Axeo Services pour de multiples raisons : la palette large de services aux particuliers ainsi qu’aux professionnels, son esprit de service, son engagement pour la qualité et la satisfaction des clients et, enfin, l’expérience et la vision de ses dirigeants. À travers cette opération inédite, La Poste devient un acteur majeur sur le marché des services aux particuliers et aux professionnels. » « Pour le groupe, reprend un porte-parole de La Poste, il s’agit de poursuivre et d’accélérer le développement de nos différentes branches d’activité, mais également de conquérir de nouveaux territoires en plein essor, comme le commerce en ligne, la logistique de proximité ou encore l’assistance aux personnes âgées, fragiles ou isolées. »

Et c’est particulièrement sur ce dernier point, l’aide aux seniors, que le groupe avance ses pions en investissant dans la franchise Axeo Services. Car ce réseau, qui compte près de 180 agences spécialisées réparties sur tout le territoire et employant 4 000 personnes, est l’un des principaux acteurs de l’aide à domicile en France. Né en 2006, c’est-à-dire au lendemain de loi Borloo qui a réellement lancé le marché professionnel des services à la personne, Axeo Services n’a cessé de se développer depuis sa création. Au premier semestre 2016, Axeo Services , tandis que l’enseigne a entrepris de diversifier quelque peu son activité en acquérant le réseau Help Confort, spécialisé dans le dépannage d’urgence (plomberie, électricité, serrurerie, etc.). En devenant actionnaire majoritaire, La Poste élargit ainsi sa palette de services à destination des particuliers avec de nouvelles offres comme par exemple la visite aux personnes âgées ou encore le portage de médicaments.

De son côté, Axeo Services devient une filiale de la branche « service courrier-colis » du groupe. Surtout, le réseau se dote de nouveaux moyens pour booster son développement, comme le rappelle le président du groupe Axeo, Julien Moineau : « Nous recherchions un partenaire pouvant nous permettre d’accélérer notre croissance. Le choix du groupe La Poste s’est imposé à nous comme une évidence de par ses valeurs humaines, mais également parce qu’aucun autre partenaire ne pouvait se montrer plus prometteur en termes de synergies industrielles et commerciales. » Et de conclure : « Ce partenaire offre de formidables perspectives de développement aux deux enseignes, Axeo et Help Confort, ainsi qu’à leurs franchisés ».
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