Les professionnels référencés par la Plateforme des services et de l’aide à domicile ont fait l’objet d’une sélection rigoureuse. Disposant d’un agrément de l’Etat et/ou étant autorisé par le Conseil Général, certains adhérents bénéficient même d’une certification Qualité (Norme NF). En outre il s’engagent sur :

  • Une évaluation et une réponse adaptées aux besoins, au respect de la personne aidée, de son lieu de vie, en toute discrétion et confidentialité,
  • La fourniture d’un contrat d’intervention et un devis détaillé,
  • La mise à disposition d’une information et des conseils sur la prestation réalisée,
  • Une aide à l’orientation vers les différents sources et conditions de financement relatives aux interventions,
  • Un suivi et un encadrement des salarié(e)s,
  • La mise en place d’instances représentatives du personnel, le cas échéant,
  • La possibilité d’expression et de participation des intervenant(e)s.

Les membres de la Plateforme des services et de l’aide à domicile s’engagent à proposer une démarche de qualité commune dans la réalisation de leurs prestations et à assurer ainsi la satisfaction des bénéficiaires en partageant les valeurs contenu dans une charte commune.

CHARTE

Les organismes signataires de cette charte partagent et s’engagent sur les valeurs suivantes :

• Les services à la personne doivent être fondés, avant toute considération économique sur les principes de respect et reconnaissance de la dignité de chaque personne quelle que soit sa situation économique et sociale, sa santé physique et mentale. Dans ce même esprit, toute discrimination sera combattue dans ce secteur.

• Les services à la personne constituent un secteur économique dont l’organisation et la professionnalisation doivent être intensifiées.

• La qualité du service rendu est un enjeu fondamental pour la viabilité et le déploiement de ce secteur.

• La proximité des acteurs et leur organisation en réseau sont pertinentes pour agir sur le développement des services à la personne.

• Les conditions faites aux salariés et professionnels du secteur en matière de formation, de rémunération, de conditions de travail vont de pair avec la qualité du service rendu.

• L’accessibilité par tous (physique, financière, géographique…) aux services sera recherchée. Le présent document défini le cadre éthique et déontologique minimal en matière de services, d’emploi et de formation. Ces engagements sont réels, concrets et régulièrement évalués.

Article 1 : Recrutement et lutte contre la discrimination Toutes les structures signataires recrutent dans le cadre du respect de la loi contre les « discriminations » notamment en fonction des critères professionnels et non sur les considérations d’ordre personnel, fondées sur des éléments extérieurs au travail.

Article 2 : Respect du droit du travail Chaque organisme de services à la personne attache une attention particulière au respect du droit du travail. La Plateforme des services et de l’aide à domicile, par la mise en place de partenariats et de groupes de travail, contribue au développement d’une démarche de qualité de ses partenaires et recherche avec eux tous les moyens pouvant favoriser celle-ci.

Article 3 : Formation et professionnalisation En s’appuyant sur le réseau des services publics de l’emploi, la Plateforme des services et de l’aide à domicile permettra l’intégration des personnes souhaitant s’orienter professionnellement dans le secteur des services à la personne. Les structures adhérentes dans le cadre de leur plan annuel de formation s’engagent à mettre en œuvre une démarche de formation continue pour l’ensemble de leur équipe, salariés ou bénévoles, favorisant ainsi une montée en compétences et une gestion qualitative des emplois.

Article 4 : Cadre de travail des intervenants Les structures adhérentes s’inscrivent dans une dynamique d’amélioration des conditions de travail et mettent notamment en place une démarche de prévention des risques professionnels.Chaque structure participe à une démarche volontariste au côté de la Plateforme des services et de l’aide à domicile en favorisant :

•l’évolution de carrière de ses salariés en les informant sur les filières de la professionnalisation et les possibles évolutions en interne.

• la mise en place de groupes de travail, de réflexion, d’échanges de pratique en interne.

Article 5 : Concertation et information permanente Les structures adhérentes participent activement aux actions et commissions de travail mises en place par la Plateforme des services et de l’aide à domicile dans le cadre de l’observation, de l’évaluation et de la modernisation du secteur.

Article 6 : Qualité de service Les structures adhérentes justifient de la mise en œuvre d’une démarche de qualité :

– Vers les usagers dans l’analyse des besoins, l’accueil, l’écoute et l’orientation par la formalisation d’outils de contractualisation, de communication et d’évaluation annuelle.

– Vers les salariés avec un accompagnement à l’intégration des nouveaux intervenants et la favorisation d’interventions de proximité afin d’optimiser et d’améliorer le travail de l’intervenant et, de ce fait, maintenir la qualité des services recherchés.

Article 7 : Concurrence Les adhérents de la Plateforme des services et de l’aide à domicile respectent une déontologie concurrentielle envers les autres adhérents, en privilégiant la collaboration et le partenariat entre structures et dans l’intérêt conjoint des bénéficiaires et des intervenants.

 

Organismes de Services à la Personne membres en 2016

Nom de la structure Adresse Téléphone
Courriel Site internet
AD SENIORS AD SENIORS
ASPAHD 86
8 rue Jean Jaurès, 86000 Poitiers 0549532391 poitiers@adseniors.com www.aide-a-domicile-poitiers.com
AGENCE MAELY Agence MAELY 44 route de Gençay, 86000 Poitiers 0629571022 contact@agencemaely.fr www.agencemaely.fr
AGMP AGMP, aide à domicile 21 place Philippe le Bel, 86000 Poitiers 0549440254  contact@agmp.fr www.agmp.fr
AXEO SERVICES 12 avenue du Recteur Pineau, 86000 Poitiers 0549494739 poitiers-est@axeoservices.fr http://poitiers-est.axeoservices.fr/particulier
  CCAS CHATELLERAULT 5 Rue Madame, 86100 Chatellerault 0549025686   www.ville-chatellerault.fr
 FAMILLES-RURALES APEF 1 Bis Cité de la Roche, 86160 Gençay 0549530216 apef3@wanadoo.fr   
MUTUALITÉ FRANCAISE VIENNE MUTUALITÉ DE LA VIENNE 60/68 rue Carnot, 86000 Poitiers 0549500275 aideadom-mutualite@mutualite86.fr www.mutualite86.fr
O2 O2 Care Services 69 rue Carnot, 86000 Poitiers 0243720202 poitiers@o2.fr www.o2.fr
presence verte PRÉSENCE VERTE SERVICES 86 37 rue Touffenet, 86000 Poitiers  0549445999 pvs@msa79-86.msa.fr www.presenceverteservices.com
  QUIETUDE SERVICES 8 place de Belgique, 86000 Châtellerault 0981392212  quietude.services86@gmail.com www.quietudeservices.fr
  ROSAP 8 rue de la Gare Couture, 86380 Vendeuvre du Poitou 0549583993 christophe-granget@sfr.fr www.rosap.fr
 Scopadom SCOPADOM 6 bis rue Albin Haller-Pôle République II-86000 Poitiers 0549235081 comptabilite@aceascop.com www.scopadom.fr
  SENIOR COMPAGNIE 1 rue de la Goelette, 86280 St-Benoit 0549304565 celia.radomski@senior-compagnie.fr www.senior-compagnie.fr
SOLEIL LAVANT SOLEIL LAVANT 4 rue des libellules, 86180 Buxerolles 0549551698 soleil.lavant@laposte.net www.soleil-lavant.com
Sous Mon Toit SOUS MON TOIT 44 bld du Pont Achard, 86000 Poitiers 0517847008  poitiers@sousmontoit.fr www.sousmontoit.fr
TEMPS DEM TEMPS D.E.M. 97 bis rue Cornet, 86000 Poitiers 0549392186 tempsdem@aliceadsl.fr www.tempsdem.fr
CCAS BUXEROLLES 12 rue de l’hotel de ville, Buxerolles 0549383852   CCAS BUXEROLLES
KANGOUROU KIDS 47 rue de la Marne, 86000 Poitiers 0586160016 contact.poitiers.86@kangouroukids.fr http://poitiers.kangouroukids.fr/
AD SENIORS CHATELLERAULT 31 rue de Poitiers, Jaunay Clan 0549388650 clana86@adseniors.com http://chatellerault.adseniors.com/
Enfants d'abord LES ENFANTS D’ABORD 41 rue du Maréchal foch
86000 Poitiers
0549436122 poitiers@enfants-dabord.fr www.enfants-dabord.fr
  SHIVA 61 rue Carnot, 86000 Poitiers 0586090028 poitiers@shiva.fr www.shiva.fr
 Mon Assistant Numerique MON ASSISTANT NUMERIQUE 3, Les Petites Roches, 86380 Vendeuvre du poitou 0586160302 christopheguittet@pratimedia.com www.monassistantnumerique.com
AGE D’OR SERVICES 13 Rue Saint-Louis, 86100 CHÂTELLERAULT 0567086700   http://www.agedorservices.com
DOM SERVICES 168 Grande Rue de Chateauneuf, 86100 CHÂTELLERAULT 0768670142 aideadom@gmx.fr

 

Organismes de formation membres en 2016

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